Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete la merce. Non è necessario indicarne il motivo.

Come esercitare il recesso

Scrivi a info@marcellifirenze.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Ti preghiamo di non spedire il reso prima di aver ricevuto queste istruzioni: senza di esse non possiamo garantire la corretta associazione del pacco al tuo ordine.

Dopo aver comunicato il recesso hai altri 14 giorni di tempo per rispedire la merce.

Condizioni degli articoli

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, con le etichette originali applicate. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Rimborsiamo il prezzo degli articoli e i costi di spedizione standard originari.

Costi di reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, errato o danneggiato: in tal caso ce ne facciamo carico noi.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune fotografie. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione, senza costi a tuo carico.

Cambi

Per un cambio di taglia o colore, il modo più rapido è restituire l'articolo secondo la procedura sopra descritta ed effettuare un nuovo ordine.

Annullamento di un ordine

Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, scrivici il prima possibile: faremo il possibile per fermarlo. Se è già partito, potrai comunque avvalerti del diritto di recesso.

Dati societari

Marcelli Firenze
E-mail: info@marcellifirenze.com
Sito web: marcellifirenze.com