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Domande frequenti
Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, consegna, resi e pagamenti.
Quando viene spedito il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia con BRT, GLS o Poste Italiane. Se ordini entro le 23:59, il pacco parte il giorno lavorativo successivo.
Posso rendere un capo se non mi sta bene?
Sì. Puoi rendere l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Se la taglia o il modello non vanno bene, scrivici e ti accompagniamo volentieri in tutta la procedura di reso.
Come scelgo la taglia giusta?
Su ogni scheda prodotto trovi una tabella delle taglie dettagliata. Prima di ordinare confronta le tue misure con i valori indicati. Se sei indecisa fra due taglie, di solito consigliamo la più grande.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo carte Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal e i pagamenti rapidi online.
Cosa posso fare se il prodotto non risponde alle mie aspettative?
Se il capo acquistato non risponde alle tue aspettative, puoi renderlo entro 30 giorni dal ricevimento. Scrivici e troviamo insieme la soluzione migliore, che sia un cambio di taglia o un rimborso.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda scrivici a info@marcellifirenze.com. Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 17:00.
Tempo medio di risposta: 24 ore
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Marcelli Firenze non è solo un marchio: è una promessa di qualità, comfort e stile senza tempo. Abbiamo conquistato la fiducia di migliaia di clienti soddisfatte e il riconoscimento della stampa di moda, e ogni giorno creiamo capi su cui puoi contare.
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