Domande frequenti

Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, consegna, resi e pagamenti.

Quando viene spedito il mio ordine?

Spediamo in tutta Italia con BRT, GLS o Poste Italiane. Se ordini entro le 23:59, il pacco parte il giorno lavorativo successivo. La consegna richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

Niente. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, in tutta Italia.

Posso rendere un capo se non mi sta bene?

Sì. Puoi rendere l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Se la taglia o il modello non vanno bene, scrivici e ti accompagniamo in tutta la procedura.

Come scelgo la taglia giusta?

Su ogni scheda prodotto trovi una tabella delle taglie dettagliata. Confronta le tue misure con i valori indicati. Se sei indecisa fra due taglie, consigliamo la più grande.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal e i pagamenti rapidi online.

Cosa faccio se il capo non risponde alle mie aspettative?

Puoi renderlo entro 30 giorni dal ricevimento. Scrivici a kontakt@marcellifirenze.com e ti diamo tutte le informazioni necessarie.

Come posso contattarvi?

Scrivici a kontakt@marcellifirenze.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.